eNPS (Çalışan Net Tavsiye Skoru) Nedir?
İngilizce: Employee Net Promoter Score · Kategori: İK Analitiği
eNPS (Çalışan Net Tavsiye Skoru), "Şirketimizi çalışılacak bir yer olarak arkadaşınıza tavsiye eder misiniz?" sorusuna 0-10 arası verilen puanlarda, 9-10 verenlerin (destekleyici) yüzdesinden 0-6 verenlerin (kötüleyici) yüzdesinin çıkarılmasıyla bulunan bağlılık göstergesidir.
Skor -100 ile +100 arasındadır; sıfırın üstü olumlu, +30 ve üzeri güçlü kabul edilir. Tek soruluk olduğu için sık (aylık/çeyreklik) uygulanabilir ve nabız anketlerinin çekirdeğidir. Yapay zekâ destekli analizler açık uçlu yorumları temalara ayırarak skorun nedenlerini gösterir.
Örnek
| Destekleyici (9-10) | %45 |
|---|---|
| Pasif (7-8) | %35 |
| Kötüleyici (0-6) | %20 |
| eNPS | 45 − 20 = +25 |